Política de envío
Condiciones generales de venta de la tienda en línea MSW My Swiss Watch Sarl Suiza
- Alcance
1.1 Las siguientes Condiciones Generales (« CG ») se aplican al utilizar el sitio web (« myswisswatch.ch »), así como a los pedidos de productos de MSW My Swiss Watch Sarl en la tienda en línea del Sitio Web en Suiza, en la versión vigente en el momento de realizar cada pedido. El Sitio Web es propiedad y está operado por MSW My Swiss Watch Sarl, bas-du-village 7c, 2336 Les Bois, Suiza. Los contratos para compras en línea se celebran entre el cliente (« Cliente » o « usted ») y el proveedor, MSW My Swiss Watch Sarl (« nosotros »).
1.2 Estamos autorizados a complementar o modificar las CG en cualquier momento y a nuestra entera discreción. La versión aplicable de las CG es la vigente en el momento de realizar el pedido.
1.3 No se reconocerán las condiciones de los clientes que sean divergentes, adicionales o contradictorias, a menos que hayamos acordado expresamente por escrito su validez.
- Condiciones de uso
2.1 Es necesario un registro adecuado para utilizar las ofertas de nuestra tienda en línea. En este sentido, como cliente, es su responsabilidad proporcionar información veraz y completa.
2.2 No estamos obligados a aceptar el registro o los pedidos de un cliente registrado. Asimismo, no estamos obligados a mantener el Sitio Web y sus servicios disponibles de forma permanente. Los pedidos que ya hayan sido confirmados no se ven afectados por esto.
2.3 Si se proporciona información incompleta o inexacta durante el registro, o si no nos informa de un cambio, estamos autorizados a excluirle inmediatamente del uso de nuestra tienda.
2.4 Usted está obligado a tratar su información de acceso de manera confidencial y a impedir que terceros no autorizados accedan a ella.
- Proceso de pedido en línea
3.1 Comience su pedido añadiendo los productos seleccionados al carrito de compras. Puede ver el carrito de compras nuevamente en la página de vista previa antes de iniciar el proceso de pago. Por favor, proporcione la dirección de entrega en el primer paso del proceso de pago. Ingrese la información de pago en el segundo paso.Durante la tercera etapa, tiene la posibilidad de revisar su selección y toda la información, así como de corregir cualquier error de entrada antes de enviar y realizar su pedido.
3.2 Al pulsar el botón « COMPRAR AHORA », confirma un pedido vinculante de los productos que están en la cesta de compras. Un correo electrónico automatizado confirmando que hemos recibido el pedido se genera inmediatamente después del envío del pedido y no constituye una aceptación del contrato.
3.3 Si ha abierto una cuenta de cliente, puede entonces visualizar sus pedidos en cualquier momento bajo « Mis pedidos ».
- Objeto del contrato, características
4.1 El contrato se refiere a los productos especificados en su pedido y que figuran en su confirmación de pedido al precio de venta indicado en la tienda en línea. Pueden producirse errores y omisiones, especialmente aquellos que afectan la disponibilidad de los bienes; sin embargo, nos esforzamos por corregir los errores lo antes posible.
4.2 Las características de los productos solicitados se basan en las descripciones de los productos en la tienda en línea. Las imágenes de los productos en el Sitio Web pueden resultar inexactas en determinadas circunstancias. En particular, los colores pueden variar considerablemente por razones técnicas. Las imágenes se utilizan únicamente con fines ilustrativos y pueden diferir del producto. Los datos técnicos, el peso, las dimensiones y las especificaciones de rendimiento se indican con la mayor precisión posible, pero pueden presentar las desviaciones habituales.
4.3 La presentación de los productos en el Sitio Web constituye un catálogo en línea no contractual y no una oferta legalmente vinculante.
- Conclusión del contrato
5.1 Un contrato de compra se concluye únicamente cuando le enviamos una confirmación de envío por correo electrónico dentro de los cinco días siguientes a su pedido. No se concluye ningún contrato para los productos pedidos que no figuren en la confirmación de envío. Esto también puede afectar a los productos ofrecidos en la tienda en línea, pero que no estén disponibles cuando se reciba su pedido, por ejemplo. En este caso, le reembolsaremos todos los pagos que ya se hayan realizado.<|diff_marker|>Para el reembolso, utilizamos el mismo método de pago que usted indicó durante el procesamiento de la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
5.2 Si el producto indicado en su pedido está solo temporalmente no disponible, se lo informaremos inmediatamente en la confirmación de recepción del pedido. Usted tiene derecho a rescindir el contrato si hay un retraso en la entrega de más de dos semanas. En este caso, le reembolsaremos todos los pagos que ya se hayan realizado. Para el reembolso, utilizamos el mismo método de pago que usted indicó durante el procesamiento de la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
5.3 Los productos solo se venderán en cantidades típicas para un hogar.Las ventas solo se realizarán a clientes privados mayores de 18 años, legalmente competentes, y que tengan su residencia habitual así como una dirección de entrega y de facturación en Suiza o Liechtenstein.
- Precios y pagos
6.1 Los precios indicados en el momento del pedido se aplicarán a los pedidos en nuestra tienda en línea. Los precios indicados son los precios de venta al por menor en francos suizos e incluyen el impuesto al valor agregado aplicable.
6.2 Los gastos de envío a pagar se le indicarán en el resumen del pedido en el carrito de compras antes de enviar su pedido.
6.3 El pago de los artículos se realiza a través de los métodos de pago sugeridos en el proceso de pedido (tarjeta de crédito, PayPal, prepago y facturas) según las condiciones especificadas aquí.Nos reservamos el derecho de rechazar el pago de la factura en función del resultado del examen de sus datos (verificación de identidad y solvencia).
6.4 Los detalles sobre la verificación de solvencia están disponibles en nuestra política de privacidad.
6.5 Cuando paga con tarjeta de crédito, debitamos el importe de su tarjeta de crédito cuando los artículos son enviados.
6.6 Para el método de pago por adelantado, enviaremos los bienes entre uno y tres días después de recibir el importe de la factura en nuestra cuenta bancaria. El pago debe realizarse dentro de los cinco días hábiles posteriores al envío de la confirmación de recepción del pedido.
6.7 Las opciones de pago a plazos no están disponibles.En caso de retraso en el pago, aplicamos penalizaciones en concepto de intereses a la tasa legal (artículo 104 CO [Derecho suizo de obligaciones]). Se reserva el derecho de reclamar otros daños, en particular el costo de los gastos administrativos y bancarios, así como los gastos de los procedimientos legales.
6.8 Para el reembolso, utilizamos el mismo método de pago que usted indicó durante el procesamiento de la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
6.9. El derecho de compensación solo está disponible si sus contrademandas han sido legalmente establecidas, o si estas son indiscutidas y reconocidas por nosotros. Solo está autorizado a ejercer un derecho de retención en la medida en que una contrademanda derive del mismo contrato.
- Entrega y reserva de propiedad
7.1 Salvo acuerdo contrario, la entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente. Las entregas están disponibles únicamente en el territorio suizo y en el Principado de Liechtenstein.
7.2 Los envíos se realizan por correo suizo. A menos que se especifique lo contrario, los artículos son recibidos por el cliente aproximadamente entre tres y diez días laborables después de realizar un pedido.
7.3 Los plazos de entrega se proporcionan únicamente como referencia y, por lo tanto, se consideran una convención aproximada.Las perturbaciones que no sean causadas por nosotros ni por ninguna de las empresas con las que hemos celebrado un contrato (como las empresas de logística encargadas de ejecutar el contrato), así como los casos de fuerza mayor, pueden retrasar aún más la entrega. Le informaremos de las perturbaciones de estas modalidades de entrega tan pronto como seamos informados.
Los bienes entregados siguen siendo propiedad de MSW My Swiss Watch Sarl hasta su pago completo.
7.4 MSW My Swiss Watch Sarl se reserva en todo momento el derecho de registrar o hacer registrar su reserva de propiedad en el registro oficial designado.
- Intercambio de cupones promocionales
8.1 Los cupones promocionales son cupones que emitimos durante ciertos eventos promocionales y que tienen un período de validez específico. No puede comprarlos. Se aplican las siguientes condiciones, así como las que figuran en los respectivos cupones promocionales.
8.2 Los cupones promocionales solo son válidos durante los períodos especificados respectivamente, y solo pueden canjearse una vez y únicamente antes de finalizar el proceso de compra. Los cupones promocionales no pueden utilizarse en combinación con otro (ni con diferentes cupones promocionales). Algunos productos individuales pueden estar excluidos del cupón promocional.
8.3 El importe mínimo requerido siempre se menciona según el cupón. Si el valor mínimo del pedido ya no se alcanza posteriormente debido a la devolución de artículos, nos reservamos el derecho de cancelar el cupón.
8.4 Si el valor del cupón promocional es insuficiente para el pedido, la diferencia puede pagarse utilizando las opciones de pago que ofrecemos.
8.5 Si ejerce su derecho de devolución, se reembolsará el precio de compra reducido. No existe derecho a un reembolso ni a la sustitución del cupón.
8.6 El valor del cupón no se pagará en efectivo y no incluirá intereses. No se reembolsará ningún saldo acreedor.
- Devoluciones
9.1 Puede devolvernos los productos comprados en la tienda online de forma gratuita dentro de los 14 días siguientes a la recepción. Utilice el formulario de devolución incluido en el paquete. Por favor, conserve el comprobante de devolución.Los productos devueltos deben ir acompañados de sus etiquetas, fijaciones y embalajes originales, y su estado debe ser el esperado tras un uso normal durante la verificación y la prueba del producto. Los productos devueltos que muestren signos de uso o desprendan un olor fuerte no pueden volver a comercializarse. En tal caso, nos reservamos el derecho de solicitar indemnizaciones.
9.2 Lamentablemente, los artículos que han sido pedidos en línea no pueden ser devueltos en la tienda MSW My Swiss Watch Sarl ni en otro punto de venta.
- Daño durante el transporte
10.1 Si los bienes se entregan con daños evidentes causados por el transporte, le solicitamos que presente inmediatamente una reclamación ante el proveedor de entrega y que nos contacte lo antes posible.
10.2 No presentar una queja o no contactarnos no afecta sus derechos legales de garantía, pero nos ayuda a presentar nuestras propias reclamaciones contra el transportista de mercancías o la compañía de seguros de transporte.
- Derechos derivados de defectos y garantía
11.1 En caso de entrega de bienes defectuosos, usted dispone de los derechos legales de garantía aplicables, en particular el artículo 197 y siguientes. del CO.
11.2 Los bienes entregados están garantizados únicamente en los casos en que esto haya sido explícitamente especificado en la confirmación de pedido respectiva de los productos.
11.3 Las reclamaciones y las solicitudes de garantía pueden enviarse a la siguiente dirección: MSW My Swiss Watch Sarl, Schmiedgasse 57, CH-6438 Ibach-Schwyz. También puede enviar un correo electrónico con una breve descripción de los defectos a .
- Responsabilidad
12.1 Quedan excluidas todas las reclamaciones por daños y perjuicios por su parte, salvo aquellas derivadas de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, o cualquier responsabilidad por otros daños basados en una infracción intencionada o negligencia grave.
12.2 Las restricciones mencionadas anteriormente también se aplican a nuestros representantes legales y agentes de ejecución, si las reclamaciones se presentan directamente contra ellos.
12.3 Las disposiciones relativas a la Responsabilidad por productos defectuosos no se ven afectadas.
12.4 No se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet sea libre de errores y/o esté disponible en todo momento con la tecnología actual. Por lo tanto, no seremos responsables de la continuidad ni de la disponibilidad ininterrumpida de la tienda en línea, ni de los errores técnicos y electrónicos que estén fuera de nuestro control durante una operación de pedido.
12.5 Los enlaces en este Sitio Web a otros sitios web se proporcionan únicamente para su información y para una mejor navegación. Si se crean enlaces a otros sitios web o fuentes, declinamos toda responsabilidad respecto a la disponibilidad de dichos sitios o fuentes externas.El contenido accesible en estos sitios web no nos pertenece, y se excluye toda responsabilidad o garantía respecto al mismo.
- Derechos de propiedad intelectual
13.1 El logotipo y la marca MSW My Swiss Watch Sarl®, son marcas registradas de nuestra empresa y sus filiales. La empresa posee otras marcas, logotipos, diseños, productos e información, y todos los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual sobre este sitio web o las patentes relacionadas con este sitio, que no pueden ser copiados, reproducidos, exhibidos, transmitidos, modificados o distribuidos de ninguna manera (por vía electrónica o por escrito) sin obtener previamente el consentimiento por escrito del propietario de estos elementos o sin tener el derecho legal para hacerlo.
13.2 La descarga o impresión de contenidos desde este Sitio Web no indica ni implica la transferencia de derechos. Sin embargo, puede descargar una página de este Sitio Web únicamente para fines personales y no comerciales, siempre que no elimine las referencias a los derechos de autor.
13.3 Los derechos de autor de ciertos documentos u otros materiales proporcionados en este Sitio Web pertenecen a terceros. Estos documentos y otros materiales han sido proporcionados en este sitio web con el permiso del titular de dichos derechos de autor. Debe verificar las referencias de derechos de autor de estos documentos o materiales.
13.4 Todos los derechos no concedidos en virtud de estos Términos y Condiciones Generales están reservados por la empresa.
- Valoraciones de clientes e informes de pruebas
14.1 Las Condiciones de uso de esta sección se refieren a su conducta en el marco del servicio que ofrecemos "Calificaciones y opiniones" (en adelante denominado el "Servicio CRR"). Si existen conflictos entre nuestra Política de privacidad y estas condiciones de uso, estas Condiciones de uso prevalecerán para el servicio CRR.
14.2 Al enviar contenido de cualquier tipo, usted indica y asegura que
- usted es el único autor y propietario de los derechos de propiedad intelectual de dicho contenido;
- usted renuncia voluntariamente a todos los derechos inmateriales que pudiera tener sobre este contenido;
- todo el contenido que usted proporciona es exacto;
- usted tiene más de 18 años de edad;
- el uso del contenido que usted proporciona no contraviene las Condiciones de Uso y no causa ningún daño a personas físicas o jurídicas.
Además, usted acepta y garantiza que no publicará ningún contenido
- que sepa que es erróneo, inexacto o engañoso;
- que constituya una violación de derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad, de publicidad o de privacidad de terceros;
- que contenga una violación de cualquier ley, disposición legal, reglamento o cláusula legislativa (incluyendo, sin limitarse a, aquellas relevantes para el control de exportaciones, protección al consumidor, competencia desleal, lucha contra la discriminación o publicidad engañosa);
- que sea ofensivo o difamatorio hacia un individuo, una sociedad o una empresa, que sea odioso o portador de prejuicios raciales o religiosos, o que amenace o acose a cualquier individuo, sociedad o empresa, o que razonablemente pueda considerarse como tal;
- por el cual ha recibido una remuneración o una cuenta de un tercero;
- que incluya cualquier información que haga referencia a otros sitios web, direcciones, direcciones de correo electrónico, datos de contacto o números de teléfono;
- que contenga virus, gusanos informáticos u otros programas o archivos que puedan dañar potencialmente los ordenadores.
14.3 Con respecto a todas las reclamaciones/quejas, solicitudes y daños (presentes e indirectos) de cualquier naturaleza, conocidos o desconocidos, que surjan de cualquier violación de su información y de las declaraciones anteriores o de una infracción por su parte de cualquier ley o de los derechos de terceros, incluidos los honorarios razonables de abogados, usted acepta indemnizarnos y no emprender acciones legales contra nosotros (así como contra nuestra gerencia, directores, agentes, filiales, empresas conjuntas, empleados y proveedores terceros).
14.4 Por cada contenido que envíe, usted otorga a MSW My Swiss Watch Sarl un derecho y una licencia permanentes, irrevocables, libres de regalías y transferibles para usarlo, copiarlo, modificarlo, eliminarlo completamente, adaptarlo, publicarlo, traducirlo, crear trabajos derivados y/o distribuirlo o integrarlo en todo el mundo en cualquier forma, soporte o tecnología sin tener que recibir una remuneración por ello.
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14.6 Dado que usted proporciona su dirección de correo electrónico junto con su contenido, acepta que nosotros y nuestros proveedores terceros podemos utilizar su dirección de correo electrónico y ponernos en contacto con usted respecto al progreso de su informe y para otros fines administrativos.
- Privacidad y protección de datos
La política de privacidad vigente para este sitio web está disponible en la sección y contiene información sobre cómo los datos personales que usted ha proporcionado durante su uso de este Sitio Web pueden ser tratados por la empresa.
- Servicio de asistencia técnica
Si tiene preguntas sobre el Sitio Web o los pedidos en línea, puede contactarnos a través de
por correo electrónico :
mediante el formulario de contacto en línea :
de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00
- Disposiciones finales
17.1 El idioma del contrato es el francés, aunque, además de la versión francesa, estas Condiciones Generales se ofrecen en diferentes idiomas, en particular en inglés. En caso de discrepancias en cuanto al idioma, prevalecerá la versión en francés.
17.2 Para los conflictos y disputas que surjan en relación con la tienda en línea MSW My Swiss Watch Sarl, se aplicará la legislación suiza con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El lugar de jurisdicción es el Cantón del Jura. La anterior elección de ley y jurisdicción no se aplicará si y en la medida en que, en virtud de las leyes aplicables, usted (i) es un consumidor en el sentido de la ley suiza o de cualquier otra legislación y (ii) tiene derecho a invocar obligatoriamente la aplicación de otra ley y/o la jurisdicción de otro tribunal.
17.3 Si algunas disposiciones son o se vuelven inválidas, las disposiciones restantes permanecerán sin cambios.
Última modificación: Oct 2018