Retour Gratuit

Questions sur les retours

Quels sont les délais pour les retours et combien cela va-t-il me coûter ?

Vous pouvez nous retourner les produits achetés sur le magasin en ligne gratuitement dans les 14 jours.

 

Comment renvoyer mon colis ?

Vous pouvez nous retourner les produits achetés chaz MSW My Swiss Watch gratuitement dans les 14 jours suivant leur réception. Un formulaire de retour est fourni avec la livraison. Vous pouvez l’utiliser pour renvoyer les produits gratuitement. Veuillez cocher la raison de votre retour pour les produits concernés et inclure le formulaire de retour avec votre colis.

 

Pour pouvoir traiter votre retour rapidement, veuillez être attentif aux points suivants :

 

Utilisez toujours l’étiquette originale.

Utilisez toujours l’emballage original.

Étiquetez-les avec notre autocollant de retour.

Les produits retournés doivent être accompagnés de leurs étiquettes et fixations d’origine, leur état doit être celui attendu après une utilisation normale lors de la vérification et de l’essayage du produit. Les produits retournés montrant des traces d’utilisation ou bien dégageant une forte odeur ne peuvent être remis sur le marché. Le cas échéant, nous nous réservons le droit de demander des indemnisations.

 

Les retours doivent nous parvenir à l’adresse suivante :

 

MSW My Swiss Watch Sarl

Bas-du-village 7c

CH-2336 Les Bois

Suisse

 

Comment les remboursements sont-ils effectués ?

Votre remboursement sera traité le plus rapidement possible. Si après examen de votre retour, un crédit doit être versé en votre faveur, nous vous rembourserons le montant immédiatement sur le compte en banque, la carte de crédit ou le compte PayPal utilisé lors de la commande. Vous serez également tenu informé de cette note de crédit par e-mail.